Inhaltsverzeichnis meiner Diplomarbeit
Wie viele von euch ja bereits wissen, bin ich ja gerade dabei meine Diplomarbeit quälend zu erstellen. Abgabetermin ist der 07.01.2009, allerdings wollte ich Ende November damit fertig werden. Hier das aktuelle Inhaltsverzeichnis:
1 Einleitung 7
1.1 Einordnung und Abgrenzung des Themas 7
1.2 Zielsetzung der Diplomarbeit 7
1.3 Vorraussetzungen an den Leser 7
2 Handyparken in Deutschland – Einstieg und Analyse 8
2.1 Parkraumbewirtschaftung 8
2.1.1 Öffentliche Parkflächen 8
2.1.2 Parkhäuser 9
2.2 Funktionsweise Handyparken 9
2.2.1 Beteiligte 10
2.2.2 Verträge 10
2.2.3 Geldfluss 11
2.2.4 Parkschein kaufen 12
2.2.5 Parkscheine kontrollieren 13
2.3 Vor- und Nachteile 13
2.3.1 Aus der Sicht von Kommunen 13
2.3.2 Aus der Sicht von Kunden 14
2.3.3 Aus der Sicht von Systembetreiber 15
2.4 Gesetzliche Grundlage 15
2.5 Pilotprojekte in Deutschland 16
2.6 Anbieter in Europa 16
2.7 Anbieter in Deutschland 16
2.7.1 Übersicht 16
2.7.2 Bewertung 17
2.8 Bundeseinheitliche Plattform 17
2.8.1 Notwendigkeit 17
2.8.2 Funktionsweise 18
2.8.3 Gateway 18
2.8.4 Zertifizierungsprozess und Zertifizierungskriterien 19
2.8.5 Vorteile für Kommunen 19
2.9 Marktanalyse 19
2.10 Zielgruppenanalyse 19
2.11 Bewertung 20
3 Handyparken am Beispiel der Simty GmbH 21
3.1 Über die Simty GmbH 21
3.1.1 Kundengruppen 21
3.1.1.1 Anonyme Kunden 22
3.1.1.2 Registrierte Kunden 22
3.1.1.3 Parkplatzbetreiber 22
3.1.1.4 Werbetreibende 22
3.1.1.5 Externe Software-Entwickler 23
3.1.1.6 Administratoren 23
3.1.2 Software Entwicklung 24
3.1.3 Serverbetrieb 24
3.1.4 Routing der Domains 24
3.1.5 E-Mail-Management 25
3.2 Kunde werden 25
3.2.1 Registrierung 25
3.2.1.1 Ablauf 25
3.2.1.2 Bewertung 26
3.2.2 Vignette bestellen 26
3.2.2.1 Probleme 27
3.2.2.2 Bearbeitung 27
3.3 Abrechnung 28
3.3.1 Pre- und Postpaid 28
3.3.2 Zahlungsarten 29
3.3.2.1 Überweisung 29
3.3.2.2 Sofortüberweisung 29
3.3.2.3 Lastschrift 30
3.3.2.4 Kreditkarte 31
3.3.2.5 Nicht integrierte Zahlungsarten 31
3.3.3 Interne Geld-Transaktionen 31
3.3.4 Fakturierung 31
3.3.4.1 Zeitpunkt der Fakturierung 32
3.3.4.2 Variante 1: Bei der Ein- und Auszahlung 32
3.3.4.3 Variante 2: Nach Leistungserbringung 32
3.3.4.4 Bewertung 32
3.3.5 Klassifizierung der Ein- und Auszahlungen 33
3.3.6 Einzahlungen 34
3.3.6.1 Manuelle Einzahlung 35
3.3.6.2 Dynamische Einzahlung 35
3.3.6.3 Monatliche Einzahlung 36
3.3.6.4 Einzahlung nach Abrechnung 36
3.3.7 Auszahlungen 36
3.3.8 Schnittstelle zur Bank 36
3.3.8.1 Export der Sammellastschriften 37
3.3.8.2 Export der Sammelüberweisungen 38
3.3.8.3 Import der Bankumsätze 38
3.3.9 Bankumsätze bearbeiten 39
3.3.9.1 Eingehende Überweisungen 39
3.3.9.2 Ausgehende Überweisungen 40
3.3.9.3 Lastschriften 40
3.3.9.4 Rücklastschriften 40
3.3.10 Mahnwesen 41
3.4 Kaufprozesse 42
3.4.1 Kaufen per Telefonanruf 42
3.4.1.1 Ablauf 42
3.4.1.2 Technische Realisierung 44
3.4.1.3 Ansagetexte 45
3.4.1.4 Aktivitätsdiagramm 46
3.4.2 Kaufen per SMS 46
3.4.2.1 Ablauf 47
3.4.2.2 Technische Umsetzung 49
3.4.2.3 SMS Gateway Inbound 49
3.4.2.4 SMS Gateway Outbound 49
3.4.3 Kaufen per iPhone 50
3.4.4 Kaufen per Handybrowser 51
3.5 Parkplatzbetreiber 52
3.5.1 Parkscheine überprüfen 52
3.5.2 Auswertungen 53
3.5.3 Konfiguration des Systems 53
3.5.3.1 Parkzonen 53
3.5.3.2 Parkzeiten 54
3.5.3.3 Parkgebühren 54
3.5.3.4 Zuordnung 55
3.5.4 Aufkleber auf den Automaten 56
3.6 Werbetreibende 57
3.6.1 Werbeformen 57
3.6.2 Gutscheine für Parkgebühren 57
3.6.2.1 Funktionsweise 57
3.6.2.2 Coupons 58
3.6.2.3 Bewertung 58
3.7 Interne Prozesse 58
3.7.1 Support 58
3.7.1.1 Zugriff auf das System 58
3.7.1.2 Support per E-Mail 59
3.7.1.3 Support per Telefon 60
3.7.1.4 Eingehende Faxe 61
3.7.2 Vertriebssteuerung 62
3.7.2.1 CRM System 62
3.7.2.2 Integration mit Google Apps 62
3.7.3 Auswertungen 63
4 Bewertung und Fazit 64
5 Quellenverzeichnis 66
6 Tabellen- und Abbildungsverzeichnis 67
6.1 Tabellenverzeichnis 67
6.2 Abbildungsverzeichnis 67
Viele Punkte sind noch nicht fertig, vielleicht muss ich nachher noch was kürzen…. mal sehen…
Filed under: Studium von Ortwin Kartmann
9 Comments »
Ich bin 30 Jahre alt, seit 12 Jahren als Unternehmer aktiv und beschäftige mich derzeit viel mit mobilen Themen 
